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Guía de compra

En esta sección encontrarás un resumen de toda la información necesaria para comprar en nuestra web.

Términos y condiciones

PREGUNTAS FRECUENTES

¿LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS INCLUYEN IVA?

Todos los precios de la página incluyen IVA. Los precios de los servicios añadidos como los portes también incluyen impuestos.

¿HACEMOS FACTURA DE LOS PEDIDOS?

En caso de requerir una factura, podrás solicitarla en el momento de la realización de la compra.

¿Qué TIPO DE EMBALAJE TIENEN LOS PEDIDOS?

Tus pedidos saldrán de nuestro almacén perfectamente embalados para que los recibas sin ningún problema.

¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?

El 90% de nuestros pedidos, siempre que todos los productos se encuentran en stock, se entregan en 24-48 horas hábiles en el domicilio del cliente, aunque en algunos casos el tiempo de entrega puede ser superior. Para Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares, el tiempo es de 3 o 4 días hábiles.

¿Quién HACE LA ENTREGA DE MIS PEDIDOS?

La gran mayoría de los pedidos peninsulares se envían a través de CORREOS EXPRESS, aunque para envíos mas pesados trabajamos con otras compañías como STI o SEUR. Los envíos no peninsulares se entregan a través de CORREOS EXPRESS.       

¿EN QUE HORARIO SE ENTREGAN LOS PEDIDOS?

La empresa de transporte que te entregue tu pedido te informará previamente del rango horario de entrega del mismo, por eso es muy importante que al darte de alta como cliente nos dejes los máximos datos de contacto, para mantenerte informado de todo el proceso de preparación envío y entregue de tu pedido.

¿TIENEN GARANTIA LOS PRODUCTOS QUE COMPRE?

Sí. La Manual, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o el desgaste normal de los productos. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Además de esta información, el vendedor proporcionará al consumidor información sobre la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales si las hubiese.

¿COMO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCION?

La Manual cambiará todos aquellos productos que se encuentren nuevos y sin haber sido usados. El cliente dispone de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto. El producto deberá devolverse embalado, en las mismas condiciones en las que se entregó. En el caso de las pinturas, aceites, mediums y demás pigmentos o auxiliares, por tratarse de productos químicos que al contacto con el aire se deterioran automáticamente, deberán devolverse con el sello y precinto original. El cliente deberá devolver por mensajería el producto, corriendo con los gastos que esto genere. Además:

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Teniendo en cuenta la naturaleza de algunos de los productos comercializados, estas garantías se aplicarán siempre que el tipo de producto lo permita.

En el caso de productos defectuosos La Manual procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de envío siempre y cuando el producto se encuentre en existencias, de no ser así será devuelto el importe del producto al cliente, haciéndose cargo La Manual de los costes que esto pueda generar.

Clickando aquí accederás al Formulario de Desistimiento

¿ESTAN PROTEGIDOS MIS DATOS?

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a La Manual para su acceso a algunos de los servicios de la página sean incorporados a ficheros titularidad de esta empresa, con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados, para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados en "www.la-manual.com", para la realización de estudios estadísticos de los usuarios registrados en "www.la-manual.com" que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados, para la gestión de tareas básicas de administración, así como para mantenerle informado, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con La Manual o con terceras empresas colaboradoras. En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio.

La Manual se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose La Manual el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. 

Dicho fichero, cumple con todos los requisitos y garantías dispuestas en la normativa sobre Protección de Datos y cuyo responsable es Arquidib, S.L.

Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados, mediante petición escrita dirigida al correo electrónico: lpd@la-manual.com u ordinario a la siguiente dirección: Arquidib, S.L. Ctra. de la Vila 8 08840 Viladecans (Barcelona)

Formas de Pago

Podras abonar tu compra por las siguientes vías:

1.- Tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, y otras tarjetas nacionales e internacionales). Para ello se utiliza una pasarela de pago seguro cuyo proveedor es CaixaBank.

2.- Ingreso en cuenta/transferencia bancaria. Una vez realizada la compra podrás hacer un ingreso en nuestra cuenta de CaixaBank. Dispones de 3 días una vez realizado el pedido para abonar el costo, una vez pasado este tiempo, el pedido se cancelará automáticamente.

3.- Con cargo a tu tarjeta de crédito o a tu crédito Paypal.

Legislación Aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Si alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta es declarada nula por una decisión judicial o cambio en la legislación, el resto de las Condiciones seguirán siendo vigentes.

Todos los aspectos que no estén previstos en estas Condiciones Generales de Venta se regularán por la legislación, usos y costumbres vigentes de la venta a distancia y el comercio minorista en España.

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